ব্যবহারের শর্তাবলী
খসড়া, ১৪ নভেম্বর ২০২৬ (চালুর আগে পর্যালোচনা হবে)
এই শর্তাবলী আপনার ও কথনের মধ্যে এআই ফোন এজেন্ট সেবার চুক্তি। অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এগুলো মেনে নেন।
1. সেবা
কথন আপনাকে নিজের ফোন লাইনে বাংলা ও ইংরেজিতে কল ধরা ও করার এআই এজেন্ট বানানোর সুযোগ দেয়, সঙ্গে ড্যাশবোর্ড ও API। ফিচার, ভয়েসের মান ও মূল্য বদলাতে পারে; আপনাকে প্রভাবিত করা পরিবর্তন আমরা জানাব।
2. আপনার অ্যাকাউন্ট
সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখতে হবে। আপনার টিমের সদস্য ও API কী সহ অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যা কিছু করা হয়, তার দায় আপনার।
3. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
শুধু আইনসম্মত কলে সেবা ব্যবহার করুন। স্প্যাম, হয়রানি, প্রতারণা, ছদ্মবেশ, বা যিনি 'না' বলেছেন তাঁকে চাপ দেওয়ার জন্য নয়। যেখানে কল করেন সেখানকার টেলিফোন, গোপনীয়তা ও ভোক্তা আইন মানুন, ডু-নট-কল অনুরোধ সম্মান করুন, এবং আপলোড করা প্রতিটি নম্বরে কল করার অধিকার আছে কিনা নিশ্চিত হন। নিয়ম ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।
4. এআই-এর সঙ্গে কল
কলারদের জানা উচিত যে তাঁরা এআই-এর সঙ্গে কথা বলছেন। এজেন্ট সেটিংসে বন্ধ না করলে এজেন্ট শুরুতেই তা জানায়। আইনে প্রয়োজন হলে কল রেকর্ড হচ্ছে তা জানানোর দায়ও আপনার।
5. ক্রেডিট ও চার্জ
এজেন্টের জন্য বাছা ভয়েসের মানের দাম অনুযায়ী, প্রতি মিনিট কল-সময় ৬ সেকেন্ডের ধাপে, আপনার প্রিপেইড ক্রেডিট থেকে কাটা হয়। ক্রেডিট ফুরোলে নতুন কল প্রত্যাখ্যাত হয়। মূল্য ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয় এবং নোটিশ দিয়ে বদলানো যেতে পারে।
6. আপনার কলের ডাটা ও আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
ট্রান্সক্রিপ্ট, সারাংশ, কলের বিবরণ ও রেকর্ডিং আপনার, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। সেবা চালাতে আমরা এগুলো ব্যবহার করি। সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করি শুধু তখনই যখন আপনি সেটিংসে "আমার কল পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করুন" চালু করেন, ফোন নম্বর লুকিয়ে, এবং যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। কলের ডাটা আমরা কখনো বিক্রি করি না।
7. প্রাপ্যতা ও দায়
সেবা চালু রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু কল ফোন প্রোভাইডার, নেটওয়ার্ক ও তৃতীয় পক্ষের বক্তৃতা ও ভাষা সেবার ওপর নির্ভর করে, আর এআই ভুল করতে পারে। সেবা যেমন আছে তেমন দেওয়া হয়; আইন যতটা অনুমতি দেয়, পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমাদের নয়, আর মোট দায় গত তিন মাসে আপনার দেওয়া অর্থের মধ্যে সীমিত।
8. চুক্তি শেষ করা
আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট মুছতে বলতে পারেন। শর্ত ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। অব্যবহৃত ক্রেডিট কেনার সময় যেমন বলা আছে তেমন সামলানো হবে।
9. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
শর্তাবলী হালনাগাদ হলে নতুন সংস্করণ এখানে থাকবে। প্রশ্নে যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন।